宿泊されたお客様からの声

女性左

50代/女性
ネコを連れて行きましたが 部屋の中で自由にできて良かったです 。部屋も綺麗でした 。泊まった日は、他にお客さんがいなく貸切状態で、うちのネコちゃん初めてのお泊まりだったので心配でしたが 親切にしてくださりありがとうございました。 2ヶ所の露天風呂は外でしたが、思ったより近かったです 夜と朝で両方入りました。気持ちよかったです。 朝食のクロワッサン本当に美味しかったです。 帰り道 御殿場インターへの行き方も丁寧に教えてくださり曲がり角までお見送りしてくださり嬉しかったです。また、お邪魔したいです。

Klingelbaum スタッフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉までいただきまして身に余る思いです。 お見送りの後も、ガソリンの給油のタイミングは上手くいったのかが気になっておりました。 もっとガソリンスタンドの適格な情報をご提示できればと悔やんでおりました。 そういった思いもあり、是非また箱根にお越しいただきたいと思っております。 当館は春、夏、秋、もより一層お喜びいただける環境にございます。 また当館は、大涌谷と芦ノ湖にほど近いため、次回は箱根観光もお楽しみいただければと思っております。 是非、観光のご紹介ご案内させてください。 またのご来館お待ちしております。ありがとうございました。

女性左

20代/女性
友人との旅行で利用させていただきましたが、貸切露天風呂に朝食付きでとても満足です。また箱根に行く機会があれば利用させていただきたいです。

Klingelbaum スタッフ

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、当館の朝食や貸切露天風呂にご満足いただき誠にありがとうございます。 遠い箱根の地にバスでご来館されただけでも、身に余る思いではございましたが、機会あれば利用するとまで言ってくださいまして、頭が上がりません。 箱根は遠く、なかなか来にくいとは思いますが、関東方面に来た際はお気軽にどうぞご連絡ください。 素敵な旅にする為のお力添えをさせていただきたいと思います。 ありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。

男性左

70代/男性
今までのペット同伴ホテルの中で最高に良かった。

Klingelbaum スタッフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に満足頂けて誠に光栄でございます。 さらに「最高に良かった」とご感想までいただき身に余る思いでございます。 当館はペット君とお客様の大切なお時間を、より良くお過ごしいただくため、今後も施設の改善と向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

女性左

30代/女性
こじんまりとした洋風の建物で何よりペットと泊まれる貴重な宿です。バス停から少しだけ歩くので明るいうちにチェックインしたほうがよいです。一階には数種類のお茶があり自由に飲めます。(カップラーメンもあり) 食堂はいつも音楽がかかっていて、窓からは素晴らしい紅葉が。 スタッフの対応も丁寧で、露天風呂もライトアップで景色も楽しめてかなりよかったです。 1点だけ残念なのが、夕食は軽食のみですが用意できるとの事でお願いしましたが、お味はいまいちでした‥塩入れ忘れたのかな?という感じ。それと飲み物を勧められましたが、すぐ横のフリードリンクにもある紅茶が400円。 飲食は内容と値段が合っていない印象が残りました。

Klingelbaum スタッフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また当館にとって、的確で私どもの今後の運用やサービスの向上に繋がるご意見までくださいまして、誠にありがとうございます。 飲食物の提供の対応ですが、お客様のご意見を拝見してから、味の改善、メニューの改善、価格の改善などすべて行わせていただきました。 第三者の目線での見解を合わせ、お客様の目線でも内容と値段のバランスが納得いただける「バーコーナーメニュー」で現在営業を行っております。 この形に改善できたのは、ひとえにお客様のご意見からでありまして、深くお礼申し上げます。 ありがとうございました。 箱根は紅葉も素晴らしいですが、春には新緑、夏には快適な環境と、当館からも秋同様に年中お楽しみいただけます。 また是非ご来館いただき、スタッフ一同で箱根をお楽しみいただくお力添えをさせていただきます。 またのご来館お待ちしております。ありがとうございました。